Eliminar tu cuenta de Tacuens

Tacuens · app y web

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, gratis y desde la misma app. Esta página explica cómo hacerlo y qué pasa con tus datos.

Cómo eliminar tu cuenta

  1. Abre Tacuens (la app de Android o tacuens.app en tu navegador) e inicia sesión.
  2. Entra a Perfil y baja hasta Zona de peligro.
  3. Toca Eliminar cuenta, lee el resumen y confirma con tu PIN.

Se cerrará tu sesión en todos tus dispositivos y te enviaremos un correo (si tienes uno registrado) con la fecha de eliminación.

Los 30 días

Tus datos personales se borran definitivamente 30 días después de tu solicitud. Durante ese plazo tu cuenta queda desactivada. Si cambias de opinión, inicia sesión con tu número y PIN antes de esa fecha y la eliminación se cancela automáticamente.

Qué se borra

  • Tus datos de cuenta: nombre, número de celular, correo, PIN, foto y tus códigos QR de Yape/Plin.
  • Tus listas privadas, con todas sus transacciones, fotos de comprobantes, escaneos y categorías.
  • Tus billeteras conectadas: accesos a notificaciones, correos de pagos (@pagos.tacuens.app) y los movimientos sincronizados pendientes.
  • Tus puntos, rachas, canjes, conversaciones con soporte y reportes que hayas enviado.
  • Los grupos en los que eras el único miembro.

Qué se conserva, y por qué

  • Comprobantes de pago y facturación de tus suscripciones: los exige la normativa tributaria peruana (SUNAT). No incluyen tus datos de contacto.
  • Listas y grupos compartidos con otras personas: pasan a otro miembro, porque también son sus registros. Tus aportes anteriores aparecen como «Usuario eliminado».
  • Un registro anónimo (sin nombre, celular ni correo) para que esas referencias sigan funcionando, y contadores de uso de la IA sin datos personales.

Si no puedes entrar a tu cuenta

Escríbenos a contact@tacuens.app con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el correo de tu cuenta o indicando tu número de celular. Para proteger tu cuenta verificaremos que eres el titular (por ejemplo, con un código por SMS) y la eliminaremos siguiendo el mismo proceso, en un máximo de 30 días.

Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

In English

How to delete your account: open Tacuens (Android app or tacuens.app), go to Profile › Danger zone › Delete account and confirm with your PIN. Your personal data is permanently erased 30 days later; signing in before then cancels the deletion.

Erased: account data (name, phone, email, PIN, photo, payment QR codes), private lists with their transactions, receipt images and scans, connected wallets and payment-email addresses, points and rewards, support chats. Kept: subscription invoices required by Peruvian tax law (SUNAT), lists shared with other people (handed to another member, your entries show as "Deleted user"), and an anonymous record with no contact data.

Can't sign in? Email contact@tacuens.app with the subject "Delete my account" from your account email or with your phone number; we will verify you are the owner and delete it within 30 days.